4月1日，市委书记史根治主持召开信访工作推进会，强调要落实责任、扎实作风、严明奖惩，坚决维护群众合法权益，维护社会大局安全稳定。市长刘涛，市委常委、统战部部长汤超参加会议。

史根治强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道，是送上门来的群众工作。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央关于大兴调查研究的要求，结合即将开展的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，更好统筹发展与安全，发扬新时代“枫桥经验”，真正深入群众、深入基层解决问题，确保“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

一是认识要到位。领导干部作为“关键少数”，要始终坚持人民至上，以“时时放心不下”的责任感，深刻体悟“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法”，俯下身子、持之以恒，用心、用力、用情解决好群众合理诉求，切实扛稳“为民解难、为党分忧”的使命担当。

二是责任要落实。按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，层层落实信访工作责任。认真落实“四定四包”责任制，一体推进“排查、化解、稳控、打击、追责”。对不稳定因素要做到情况清、底数明，对群众信访反映的各类问题要依法、依规、依政策及时合理解决，对一时解决不了的要做好沟通解释和稳控工作，对违法信访行为要依法严厉打击，对失职失责引发突出问题的要严格追究责任。

三是作风要扎实。加大信访干部培养力度，推动工作作风持续转变，强化思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，靠高强本领、过硬作风破解“疑难杂症”。用好“万人助企联乡帮村”工作机制，深入开展矛盾纠纷排查化解。对信访难点问题要发扬“蚂蚁啃骨头”精神，一案一案研究、一案一案化解，努力推动案结事了、息访罢诉。

四是奖罚要严明。市委政法委、市委市政府督查局、市信访局要加强信访工作督查督办，特别是对问题突出的县（市、区）要坚决挂牌督办，推动问题化解。强化信访工作结果运用，把信访工作成效与选人用人结合起来，真正把善于攻坚克难、工作成效突出的干部选上来、用起来，不断提高信访工作整体水平。